Extensions Portail client · Exploiter
Une connexion pour votre clientèle. Sur votre site, pas sur celui d'un tiers.
Votre clientèle doit trouver elle-même ses commandes, ses factures et ses messages, sans appeler. Le compte client de nos boutiques est la base : connexion, commandes avec facture PDF, adresses, points de fidélité, un fil de conversation. Nous en faisons votre portail selon votre processus, pour les cabinets, l'artisanat, la location, le conseil.
- Tourne aujourd'hui dans deux boutiques
- Sous votre domaine
- Un fil de conversation par cliente
- Portail selon votre processus
Pour qui nous construisons le Portail client
Pour les entreprises dont la clientèle revient sans cesse et pose sans cesse les mêmes questions : où est la facture, quand est le rendez-vous, où en est le dossier.
Le cabinet avec rendez-vous et documents
Réserver et déplacer un rendez-vous, envoyer des documents avant la visite, récupérer le rapport en sécurité après. Aujourd'hui, cela passe par le téléphone et l'e-mail ; dans le portail, cela passe derrière une connexion.
L'entreprise artisanale avec des mandats
Valider un devis, voir l'état du mandat, des photos de l'avancement, la facture en PDF. Moins d'appels, et chacun sait ce qui est convenu.
La boutique qui veut plus que des commandes
Le compte client est déjà là. S'y ajoutent des points de fidélité, des recommandations, une liste de souhaits et un fil de conversation où l'IA répond d'abord et où un humain reprend quand c'est nécessaire.
Ce qu'il contient
Quatre choses tournent aujourd'hui dans nos boutiques. Quatre autres, nous les construisons pour votre portail selon votre processus.
Compte et connexion
Inscription avec confirmation par e-mail, connexion par mot de passe ou compte Google, verrouillage après trop d'échecs. Carnet d'adresses, photo de profil, consentements avec désinscription.
Commandes et factures
Toutes les commandes avec leur statut, chaque facture en PDF, directement depuis l'admin. Le panier et la liste de souhaits restent enregistrés, même après un changement d'appareil.
Points de fidélité et recommandations
Des points par achat, un solde visible dans le compte, un lien de recommandation avec crédit. Les bons s'utilisent dans le panier.
Un fil de conversation par cliente
Les questions arrivent dans un fil, pas dans une boîte de réception. L'IA répond d'abord avec les connaissances de votre entreprise ; si cela devient personnel, un humain reprend, et la cliente ne remarque le changement qu'à la réponse.
Documents avec partage
Téléverser, partager avec des personnes précises, versionner. Rapports, contrats, devis. Nous le construisons selon votre processus, avec des droits clairs par document.
Réserver des rendez-vous
Afficher les créneaux libres, réserver, déplacer, rappel avant. Synchronisation avec l'agenda de votre entreprise. Construit pour les cabinets, le conseil et la location.
Mandats par étapes
Devis, validation, en cours, réceptionné, facturé. Vous définissez les étapes ; le portail montre à la clientèle où en est son mandat.
Double authentification et passkeys
Si votre portail contient des documents confidentiels, un second facteur s'ajoute : application d'authentification ou passkey. Nous connaissons les deux de nos autres systèmes.
Comment naît votre portail
Décrire le processus
Qui se connecte, que voit cette personne, que peut-elle faire, que déclenche-t-elle. Nous le notons lors de l'analyse, avec vos mots.
Poser la base
Compte, connexion, factures et fil de conversation viennent de la boîte à outils de nos boutiques. C'est en place en quelques jours.
Construire votre partie
Documents, rendez-vous, mandats ou ce que votre processus exige. Au prix fixe issu de l'analyse, avec aperçu avant la mise en ligne.
Remettre
Sous votre domaine, sur votre compte, avec export de toutes les données à tout moment. Votre clientèle ne remarque rien du changement.
Sous le capot
Un portail derrière lequel se trouvent des données clients ne doit rien promettre qu'il ne tienne. C'est pourquoi nous indiquons ici ce qui tourne aujourd'hui et ce que nous construisons.
Tout ce qui est derrière la connexion est d'abord fermé
Sans session, personne n'atteint une page de compte. Un compte ne voit que ses propres commandes, factures et messages.
Les échecs sont freinés
Après trop de mots de passe erronés, le portail se verrouille pour un moment. Les sessions expirent. La connexion via Google évite complètement le mot de passe.
Le fil n'oublie rien
Chaque message est rattaché à la cliente, avec un statut : l'IA répond, en attente d'un humain, repris par un humain, fermé. Dans l'admin, l'équipe voit tous les fils dans une seule boîte de réception.
Votre domaine, votre compte
Le portail fait partie de votre site, par exemple votre-entreprise.ch/compte, pas un service tiers avec un logo en bas à droite. Il tourne sur votre propre compte edge.
Toutes les données exportables à tout moment
Clientèle, commandes, messages, toute la base de données : en CSV ou en fichier depuis l'admin, quand vous le voulez.
Ce que le journal sait faire aujourd'hui
Les modifications dans l'admin sont ajoutées, pas éditées. Qui a vu ou téléchargé quoi n'y figure pas aujourd'hui ; pour les portails avec documents, nous l'ajoutons.
Compléments pour votre projet
Ce que nous construisons pour vous
Le compte client est la base et il tourne. Le portail au-dessus naît projet par projet, car chaque processus est différent. Trois briques que nous ajoutons le plus souvent, chacune à prix fixe.
Documents avec droits
Téléverser, partager, versionner, avec journal de qui a vu quoi et quand. Pour les cabinets, le conseil et tous ceux qui remettent des rapports en sécurité.
Rendez-vous et mandats
Créneaux libres, réservation, déplacement, rappel. Ou les étapes d'un mandat du devis à la facture, avec validation par la clientèle.
Second facteur
Application d'authentification ou passkey pour les portails avec documents confidentiels. Et connexion avec d'autres comptes, si votre clientèle les utilise.
Ce que vous voyez
Compte, fil de conversation, téléphone. Trois vues du compte client en exploitation.
Comment obtenir votre Portail client
Le compte client est compris dans chaque forfait boutique. Un portail avec documents, rendez-vous ou mandats est un projet à part : nous décrivons le processus, posons la base à partir de la boîte à outils et construisons votre partie, au prix fixe issu de l'analyse.
Portail
Prix fixe après analyse
Analyse EUR 300, déduite en cas de commande · dès EUR 1'500 en versements
Demander une analyseQuestions sur le portail client
Oui. Le compte avec connexion, messages et documents n'a pas besoin de boutique. Il est rattaché à votre site existant sous votre domaine, par exemple votre-entreprise.ch/compte.
Sur votre propre compte chez l'hébergeur, dans votre base de données, avec sauvegarde quotidienne dans votre espace de stockage. Nous y avons accès tant que nous assurons le suivi, et nous le rendons à la remise. L'emplacement exact de la base de données est fixé dans le concept.
Oui, avec les connaissances de votre entreprise que vous avez validées : horaires, produits, processus. Dès qu'une question devient personnelle ou que l'IA n'est pas sûre, le fil passe à un humain, et la cliente continue de voir la même conversation.
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