Erweiterungen Kundenportal · Betreiben
Ein Login für Ihre Kundschaft. Auf Ihrer Website, nicht auf einer fremden.
Ihre Kundschaft soll ihre Bestellungen, Rechnungen und Nachrichten selbst finden, ohne anzurufen. Das Kundenkonto aus unseren Shops ist die Basis: Login, Bestellungen mit Rechnungs-PDF, Adressen, Treuepunkte, ein Gesprächsfaden. Daraus bauen wir Ihr Portal nach Ihrem Ablauf, für Praxen, Handwerk, Vermietung, Beratung.
- Läuft heute in zwei Shops
- Unter Ihrer Domain
- Ein Gesprächsfaden pro Kundin
- Portal nach Ihrem Ablauf
Für wen wir das Kundenportal bauen
Für Betriebe, deren Kundschaft immer wieder kommt und immer wieder dasselbe fragt: Wo ist die Rechnung, wann ist der Termin, was ist der Stand.
Die Praxis mit Terminen und Unterlagen
Termin buchen und verschieben, Unterlagen vor dem Besuch hochladen, den Bericht danach sicher abholen. Heute läuft das per Telefon und E-Mail; im Portal läuft es hinter einem Login.
Der Handwerksbetrieb mit Aufträgen
Offerte freigeben, den Stand des Auftrags sehen, Fotos vom Zwischenstand, Rechnung als PDF. Weniger Anrufe, und jeder weiss, was gilt.
Der Shop, der mehr will als Bestellungen
Das Kundenkonto ist schon da. Dazu kommen Treuepunkte, Empfehlungen, Wunschliste und ein Gesprächsfaden, in dem zuerst die KI antwortet und ein Mensch übernimmt, wenn es nötig wird.
Was drin ist
Vier Dinge laufen heute in unseren Shops. Vier bauen wir für Ihr Portal nach Ihrem Ablauf.
Konto und Login
Registrierung mit E-Mail-Bestätigung, Anmeldung mit Passwort oder Google-Konto, Sperre nach zu vielen Fehlversuchen. Adressbuch, Profilbild, Einwilligungen mit Abmeldung.
Bestellungen und Rechnungen
Alle Bestellungen mit Status, jede Rechnung als PDF, direkt aus dem Admin. Warenkorb und Wunschliste bleiben gespeichert, auch nach dem Gerätewechsel.
Treuepunkte und Empfehlungen
Punkte pro Kauf, Guthaben sichtbar im Konto, Empfehlungslink mit Gutschrift. Gutscheine einlösen im Warenkorb.
Ein Gesprächsfaden pro Kundin
Fragen landen in einem Faden, nicht im Postfach. Die KI antwortet zuerst mit dem Wissen Ihres Betriebs; wird es persönlich, übernimmt ein Mensch, und die Kundin merkt den Wechsel nur an der Antwort.
Dokumente mit Freigabe
Hochladen, für einzelne Personen freigeben, versionieren. Berichte, Verträge, Offerten. Wir bauen es nach Ihrem Ablauf, mit klaren Rechten pro Dokument.
Termine buchen
Freie Zeiten anzeigen, buchen, verschieben, Erinnerung vorher. Abgleich mit dem Kalender Ihres Betriebs. Gebaut für Praxen, Beratung und Vermietung.
Aufträge mit Schritten
Offerte, Freigabe, in Arbeit, abgenommen, verrechnet. Die Schritte definieren Sie; das Portal zeigt der Kundschaft, wo ihr Auftrag steht.
Zwei-Faktor und Passkeys
Wenn Ihr Portal vertrauliche Unterlagen trägt, kommt ein zweiter Faktor dazu: Authenticator-App oder Passkey. Aus unseren anderen Systemen kennen wir beides.
So entsteht Ihr Portal
Ablauf aufzeichnen
Wer loggt sich ein, was sieht die Person, was darf sie tun, was löst sie aus. Das zeichnen wir in der Analyse auf, in Ihren Worten.
Basis aufsetzen
Konto, Login, Rechnungen und Gesprächsfaden kommen aus dem Baukasten unserer Shops. Das steht in Tagen.
Ihren Teil bauen
Dokumente, Termine, Aufträge oder was Ihr Ablauf braucht. Zum Festpreis aus der Analyse, mit Vorschau, bevor es live geht.
Übergeben
Unter Ihrer Domain, auf Ihrem Konto, mit Export aller Daten jederzeit. Ihre Kundschaft merkt vom Wechsel nichts.
Unter der Haube
Ein Portal, hinter dem Kundendaten liegen, darf nichts versprechen, was es nicht hält. Deshalb steht hier, was heute läuft und was wir bauen.
Alles hinter dem Login ist zuerst verschlossen
Ohne Sitzung erreicht niemand eine Konto-Seite. Ein Konto sieht nur die eigenen Bestellungen, Rechnungen und Nachrichten.
Fehlversuche werden gebremst
Nach zu vielen falschen Passwörtern sperrt das Portal für eine Weile. Sitzungen laufen ab. Die Anmeldung über Google spart das Passwort ganz.
Der Faden vergisst nichts
Jede Nachricht liegt an der Kundin, mit Status: KI antwortet, wartet auf Mensch, Mensch übernommen, geschlossen. Im Admin sieht das Team alle Fäden in einem Posteingang.
Ihre Domain, Ihr Konto
Das Portal ist ein Teil Ihrer Website, etwa ihre-firma.ch/konto, kein fremder Dienst mit Logo unten rechts. Es läuft auf Ihrem eigenen Konto am Edge.
Alle Daten jederzeit als Export
Kundschaft, Bestellungen, Nachrichten, die ganze Datenbank: als CSV oder Datei aus dem Admin, wann immer Sie wollen.
Was das Protokoll heute kann
Änderungen im Admin werden angehängt und nicht bearbeitet. Wer was gesehen oder heruntergeladen hat, steht heute nicht drin; für Portale mit Unterlagen bauen wir es dazu.
Ausbau für Ihr Projekt
Was wir für Sie bauen
Das Kundenkonto ist die Basis und läuft. Das Portal darüber entsteht pro Projekt, denn jeder Ablauf ist anders. Drei Bausteine, die wir am häufigsten dazubauen, jeder zum Festpreis.
Dokumente mit Rechten
Hochladen, freigeben, versionieren, mit Protokoll, wer wann was gesehen hat. Für Praxen, Beratung und alle, die Berichte sicher abgeben.
Termine und Aufträge
Freie Zeiten, Buchung, Verschiebung, Erinnerung. Oder Auftragsschritte von der Offerte bis zur Rechnung, mit Freigabe durch die Kundschaft.
Zweiter Faktor
Authenticator-App oder Passkey für Portale mit vertraulichen Unterlagen. Und Anmeldung mit weiteren Konten, wenn Ihre Kundschaft sie nutzt.
Was Sie sehen
Konto, Gesprächsfaden, Telefon. Drei Ansichten aus dem laufenden Kundenkonto.
So bekommen Sie Ihr Kundenportal
Das Kundenkonto ist in jedem Shop-Paket dabei. Ein Portal mit Dokumenten, Terminen oder Aufträgen ist ein eigenes Projekt: Wir zeichnen den Ablauf auf, setzen die Basis aus dem Baukasten und bauen Ihren Teil dazu, zum Festpreis aus der Analyse.
Portal
Festpreis nach Analyse
Analyse EUR 300, bei Auftrag angerechnet · ab EUR 1'500 in Raten
Analyse anfragenFragen zum Kundenportal
Ja. Das Konto mit Login, Nachrichten und Dokumenten braucht keinen Shop. Es wird unter Ihrer Domain an Ihre bestehende Website gehängt, etwa als ihre-firma.ch/konto.
Auf Ihrem eigenen Konto beim Hosting-Anbieter, in Ihrer Datenbank, mit täglicher Sicherung in Ihren Speicher. Wir haben Zugriff, solange wir betreuen, und geben ihn bei der Übergabe ab. Wo genau die Datenbank liegt, legen wir im Konzept fest.
Ja, mit dem Wissen Ihres Betriebs, das Sie freigegeben haben: Öffnungszeiten, Produkte, Abläufe. Sobald eine Frage persönlich wird oder die KI unsicher ist, geht der Faden an einen Menschen, und die Kundin sieht dieselbe Unterhaltung weiter.
Weitere Erweiterungen
Was fragt Ihre Kundschaft am häufigsten?
Schreiben Sie uns die drei häufigsten Fragen, die Ihre Kundschaft heute per Telefon oder E-Mail stellt. Innert 48 Stunden bekommen Sie eine Einschätzung, welche davon ein Portal beantworten kann und was es kostet.